Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Τμήματος Εξυπηρέτησης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Τμήματος Εξυπηρέτησης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είναι υπεύθυνος για την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ο ρόλος απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να εργάζεται αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να διατηρεί υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών. Η ικανότητα να εργάζεται κανείς υπό πίεση και να διατηρεί την ψυχραιμία του είναι απαραίτητη. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου ή email.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση και ενημέρωση αρχείων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση θεμάτων.
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για νέες προσφορές και προϊόντα.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικό γραφείου;
